در صورت داشتن هر گونه سئوال و یا مشکل احتمالی می توانید از طریق ثبت تیکت و درخواست پشتیبانی، با ما در ارتباط باشید.
برای ثبت درخواست پشتیبانی از کادر سمت راست منوی"پشتیبانی" کلیک نمایید. در صفحه باز شده لیست درخواست های پشتیبانی که از قبل ثبت کرده اید را مشاهده می کنید. در بالای جدول سمت چپ، گزینه "ثبت درخواست پشتیبانی جدید" را کلیک نمایید.

با کلیک بر روی این گزینه پنجره ای باز می شود که دارای 4 آیتم می باشد. 
o عنوان درخواست: برای درخواست پشتیبانی خود یک نام انتخاب کنید. این نام برای دسترسی های بعدی و پیدا کردن درخواست مناسب است
o دپارتمان مربوطه: از میان گزینه های موجود بخش مد نظرتان را انتخاب کنید.
o متن درخواست: در این کادر باید توضیحات کامل درخواست خود را درج نمایید. هر چقدر توضیحات شما کامل تر و واضح تر باشد ما بهتر می توانیم شما را راهنمایی کنیم.
o انتخاب یا آپلود فایل: در صورت نیاز اگر خواستید فایل خاصی را به درخواست خود پیوست کنید می توانید از طریق این گزینه اقدام نمایید.
 

پس ازپر کردن فرم، با زدن گزینه "ثبت درخواست" ، درخواست پشتیبانی شما ثبت می شود و به صفحه درخواست نیز هدایت می شوید. در این صفحه پاسخ ها قرار می گیرند و همچنین در صورتی که نیاز به ارسال پاسخ دیگری در رابطه با همین درخواست دارید می توانید در این صفحه مجددا پاسخ ارسال نمایید.

به صورت پیشفرض پس از ثبت درخواست وضعیت درخواست شما در وضعیت "درانتظار پاسخ" خواهد بود که پس از پاسخ پشتیبان، وضعیت آن تغییر خواهد کرد.
 

لینک های مرتبط:

راهنمای مشاهده و پیگیری درخواست پشتیبانی