• معرفی

با کمک سیستم آنلاین خدمات اینترنتی می توانید انجام کلیه درخواست های اینترنتی مانند انواع ثبت نام ها یا پیگیری های اینترنتی را به مجریان آموزش دیده واگذار نموده و به صورت آنلاین درخواست خود را به انجام برسانید.

• ثبت درخواست جدید

برای ثبت درخواست جدید از منوی اصلی (سمت راست) منوی “خدمات اینترنتی” را انتخاب و از زیر منوی باز شده “درخواست خدمات” را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده ابتدا از لیست انواع خدمات یکی از خدمات مد نظر خود را انتخاب کنید. شما می توانید با جستجو بخشی از عنوان خدمات به راحتی آن را پیدا نمایید. پس از انتخاب نوع خدمات در پنجره باز شده توضیحات اولیه را مشاهده می کند.

 با زدن گزینه “بعدی” سرویس گیرنده این درخواست را مشخص نمایید. در صورتی که شما صاحب کافی نت هستید و این درخواست را برای مشتری خود میخواهید می تواند با انتخاب مشتری و وارد کردن شماره موبایل آن ارتباط مشتری با مجری انجام دهنده خدمات را به سادگی فراهم نموده تا اطلاعات دریافتی توسط مشتری به مجری انتقال یابد. در این حالت یک صفحه گفتگو ساده از طریق لینک برای مشتری شما پیامک می شود و مشتری از طریق این صفحه گفتگو با مجری گفتگو کرده و اطلاعات مد نظر را به مجری ارسال می نماید. شما نیز به این گفتگو دسترسی خواهید داشت. 

در مرحله بعد نوع دریافت اطلاعات را مشخص میکنید. 3 حالت وجود دارد. از طریق گفتگو که اطلاعات مورد نیاز در همان گفتگوی آنلاین سایت به مجری ارائه می دهید. “ارسال تصویر فرم” از طریق این گزینه فرم های از پیش تعریف شده درخواست را دانلود و با تکمیل آن اطلاعات را برای مجری ارسال می کنیم. از طریق “تکمیل فرم آنلاین” اطلاعات از طریق فرم های از قبل تعریف شده وارد می کنید. در همه موارد امکان گفتگو با مجری حذف نخواهد شد و 2 مورد اضافه در واقع تسریع کننده دریافت اطلاعات خواهد بود.

در مرحله نهایی شما هزینه انجام خدمات را مشاهده خواهید کرد. در برخی خدمات هزینه های ثابتی نیز مشخص شده است که مجری باید برای انجام درخواست مربوطه آن هزینه را پرداخت نمایید که شما در ابتدا آن را پرداخت و در سیستم مالی سایت گروگذاری می کند.در برخی از درخواست ها نیز نیازمند پرداخت مبالغی است که به صورت هزینه های متغیر مشخص می شوند و پس از تکمیل مراحل درخواست مبلغ آن مشخص می شود و از طریق گزینه “فاکتورها” برای شما ارسال شده و شما میتوانید این مبالغ را برای مجری پرداخت نمایید.

لازم به ذکر است که کلیه هزینه های پرداختی شما نزد سایت قفل بوده و پس از انجام درخواست و تایید شما به مجری پرداخت خواهد شد. 

• تایید درخواست

پس از ثبت درخواست، درخواست شما برای مجریان ارسال می شود و با تایید اولین مجری، درخواست شما شروع به انجام می شود. در این وضعیت چندین گزینه به کادر درخواست شما اضافه می شود.

• ارسال اطلاعات 

پس از تایید درخواست، در کادر درخواست گزینه “گفتگو با مجری” را دارید که از این طریق اطلاعات اولیه برای انجام درخواست را به مجری ارسال می کنید و در حین انجام درخواست نیز با مجری در ارتباط خواهید بود. 

• فاکتورهای مالی درخواست

در برخی از درخواست ها مبالغ از ابتدا مشخص نمی باشد و در حین انجام آن ها مشخص می شود که چه مبلغی برای تکمیل اون درخواست باید پرداخت شود. در این زمان مجری برای شما فاکتور صادر می نماید. شما از طریق گزینه “فاکتورها” در کادر درخواست می توانید فاکتورهای ارسال شده توسط مجری را مشاهده و پرداخت نمایید. 

 در برخی از درخواست ها نیاز است که حتماً پرداخت از طریق کارت بانکی صاحب حساب انجام شود. در این موارد مجری تا مرحله پرداخت مبلغ پیش رفته و پرداخت مبلغ را به عهده ی کارفرما واگذار می نمایید. 

• تکمیل درخواست

پس از انجام درخواست و ارائه نتیجه مجری گزینه “پایان درخواست” را ارسال می کند و با تایید شما درخواست پایان می یابد. با تایید شما مبالغ پرداختی و دستمزد به حساب مجری انتقال می یابد.  در صورتی که  تایید درخواست را انجام ندهد سیستم حداکثر پس از 2 ساعت وضعیت درخواست را به پایان یافته تغییر خواهد داد. اگر مشکلی در این مرحله وجود دارد شما باید درخواست بازبینی برای درخواست مربوطه ثبت نمایید. در صورت وجود درخواست بازبینی پایان یافتن سیستمی انجام نمی شود.

• لغو توافقی

در صورتی که در اجرای درخواست با مشکلی برخوردید که نیاز به لغو این درخواست بود می توانید از طریق گزینه “لغو توافقی” درخواست لغو را برای مجری ارسال نمایید. با تایید طرف مقابل درخواست لغو و کلیه گروگذاری ها لغو می شود. 

• درخواست بازبینی

در صورت نیاز و بروز اختلاف می توانید از طریق گزینه درخواست بازبینی موضوع را به تایپیران به عنوان واسط و داور اطلاع داده تا به موضوع مورد درخواست شما رسیدگی شود.